Libros de Libro: PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS - CASTILLO ESPARCIA, ANTONIO / FERNÁNDEZ TORRES, MARÍA JESÚS

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PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
Título:
PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
Subtítulo:
TÉCNICO SUPERIOR EN GUÍA, INFORMACIÓN Y ASISTENCIAS TURÍSTICAS

Autor:
CASTILLO ESPARCIA, ANTONIO  /  FERNÁNDEZ TORRES, MARÍA JESÚS



Editorial:
SINTESIS
ISBN:
978-84-9077-182-2
Tipo de edición:
Bolsillo
Disponibilidad:
No Disponible


Año de edición:
07/2015
Páginas:
176
Colección:
0.00 €  ANTES
19.23 €
No Disponible
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Comentario

Esta obra aborda la gestión de la comunicación turística como elemento esencial en la calidad en el servicio a los visitantes. El cuidado en las relaciones con los medios de comunicación, la comunicación interna y la comunicación con los usuarios conducirán a la satisfacción del cliente y a un servicio de calidad. Un cliente satisfecho es la mejor garantía de éxito de un establecimiento turístico. Así mismo, el libro profundiza en los conceptos y las técnicas de protocolo y de organización de eventos. La capacidad para saber ordenar los tiempos de un acto, los espacios de un salón y las precedencias de las personas son algunas de las principales tareas que desempeñan las instituciones y las empresas turísticas. Todo ello se explica a través de diversos ejemplos y situaciones reales para que el lector alcance una serie de competencias profesionales, personales y sociales.

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