El precio final se establecerá una vez recibamos la solicitud de pedido. El precio final total se calculará dependiendo del peso del pedido, la zona a donde vaya dirigido y la modalidad de envío que haya solicitado.
Estado del pedido
Cuando recibimos su pedido y después de confirmar las existencias, le informamos por correo electrónico sobre el estado en que se encuentra el mismo. Todos los pedidos se gestionan en horario de mañana de lunes a viernes, por lo que los pedidos realizados a partir de las 13:00h, se empezarán a atender al siguiente día laborable. Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono si no recibe respuesta en un plazo máximo de 48 horas laborables.
*** Entregas a cuenta: Excepcionalmente y como consecuencia de la política comercial de ciertas editoriales sin distribuidor en Canarias, cuyos envíos son en firme, sin derecho a devolución, solicitaremos una entrega a cuenta previa a la tramitación de su pedido.
Lamentamos este inconveniente pero en estos casos no podemos asumir el coste de los libros que una vez solicitados no son retirados por los clientes.
En stock (*): Libro con stock en la librería en el momento de la consulta (salvo coincidencia en el tiempo con una venta o reserva hecha hasta 24 horas antes, en el caso de libros con stock de un ejemplar).
*En el caso de ser libros de texto en campaña escolar o campaña navideña recomendamos confirmar vía telefónica o mediante email o formulario antes de realizar pedidos ya que el gran volumen de reservas y ventas en estas fechas hace que el stock no sea exacto. Las reservas en el caso de libros de texto si se realizan durante la campaña solo se conservarán 24 horas.
*En el caso de libros antiguos/descatalogados recomendamos confirmar antes de realizar la compra (mediante email, llamada telefónica o formulario), debido a posibles fallos de stock. En el caso de que la compra se hiciera efectiva y el ejemplar no esté disponible, se le devolverá el importe íntegro en su tarjeta. Si solicitara un libro descatalogado que tenemos en stock, le informamos que no tiene derecho a devolución. Puede solicitar fotos del ejemplar antes del envío si lo desea.
*Si se trata de un volumen de mucho peso o una cantidad grande de libros, a veces el peso no está especificado en la página o no lo detecta al calcular los gastos de envío, y por tanto pueden ser erróneos. Por lo que mejor póngase en contacto con nosotros primero para comprobar las opciones. En el caso de que ya haya sido efectuado el pago con tarjeta, se le hará una devolución del importe ya que el método de pago para estos casos será por transferencia bancaria. Nos pondremos en contacto por email para darle los detalles.
No disponible: Libro sin stock en el momento.
*Algunos libros con estado No disponible se pueden mandar a pedir a nuestros distribuidores. Los libros que mandamos a pedir a los distribuidores tardamos en recibirlos entre 7 y 10 días si el distribuidor tiene disponibilidad del mismo o de 20 a 30 días si no lo tuvieran en stock. Puede solicitar información para realizar un pedido mediante el formulario (Pedidos especiales) o al email info@librerialemus.com
El precio de los libros lo establece la editorial reservándose el derecho a modificarlo sin previo aviso, salvo en los casos de disponibilidad inmediata que por tener existencia tienen un precio de entrada reciente en la librería, y los libros con fecha de reciente publicación, consúltenos si desea saber si hay algún cambio de precios, ya que no siempre las editoriales comunican las actualizaciones.
Recogida en librería: En caso de haber seleccionado esta opción, nada más terminar de hacer la compra recibirá un email automático (confirmación de compra) que incluye el nº de pedido. Una vez nosotros recibamos su pedido y confirmemos existencias, se lo dejaremos reservado y le enviaremos un email y un sms con la confirmación, el lugar y el plazo de tiempo para la recogida. Los pedidos de página web se recogen siempre en nuestra librería de Heraclio Sánchez 64, salvo libros de texto que pueden ser recogidos en Av. Trinidad 59. Recuerde que los pedidos de internet se tramitan en horario de mañana de lunes a viernes. Si necesitara recogerlo en un plazo menor de 24h le recomendamos llamar al 922251145 para el trámite de reserva en vez de hacerlo mediante la web.
*Las reservas en el caso de libros de texto si se realizan durante la campaña solo se conservarán 24 horas*
ENVÍOS A ESPAÑA
Para el envío de su pedido utilizamos el servicio de MRW. Siempre que sea posible, tratamos de hacer un solo envío. Los gastos dependen del peso y del destino.
Les recordamos que la empresa MRW, cobrará 2 €, por comisión de reembolso, (no incluido en factura).
Si lo desea previo al envío le hacemos llegar una factura proforma incluyendo los gastos para que usted dé la conformidad.
Una vez tramitado su pedido, le informaremos del tiempo aproximado de la recepción de este, normalmente entre 48-72 horas aproximadamente para envíos nacionales*
*ATENCIÓN: En fechas señaladas como Navidad, aunque nosotros cumplamos con los plazos de tramitación y preparación de su pedido, este periodo puede ampliarse ya que la mensajería a veces está saturada y como consecuencia las entregas se pueden retrasar. Le recomendamos hacer sus pedidos mínimo con 5 días de antelación o una semana si son pedidos para fuera de las islas (tenga en cuenta que la mensajería solo trabaja de lunes a viernes).Nosotros por nuestra parte haremos lo posible para que reciban sus paquetes lo antes posible, les agradecemos su comprensión ya que se trata de circunstancias ajenas a nosotros.
*ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA: Les informamos que no hacemos envíos fuera de la Unión Europea por encarecimiento de gastos de envío y problemas con las aduanas. Para envíos dentro de la Unión Europea utilizamos el servicio de correos postal, si quiere solicitar algún ejemplar envíennos un formulario de pedido especial o un email con su pedido a info@librerialemus.com y le daremos más información.
