Un completo método operativo para realizar la evaluación de necesidades, compuesto por varias herramientas: hojas de trabajo, formatos de utilización inmediata, planos para diseñar su propio plan de trabajo...
Dirigido tanto a profesionales de la formación, con años de experiencia en el análisis de necesidades, como a ejecutivos que quieren llegar a las causas de los problemas de rendimiento en su unidad.
El libro muestra cómo:
- acelerar el proceso de recogida de la información
- preparar encuestas y entrevistas
- superar las barreras
- comunicar con eficacia resultados y vender alternativas útiles al cliente
